OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 6,09%
DENÚNCIAS 198 28,70%
DÚVIDAS 19 2,75%
ELOGIOS 52 7,54%
FALE CONOSCO 103 14,93%
OUTROS 4 0,58%
RECLAMAÇÕES 163 23,62%
SERVIÇOS 20 2,90%
SOLICITAÇÕES 2 0,29%
SUGESTÕES 29 4,20%
URGÊNCIAS 58 8,41%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 15,80%
WEBSITE 581 84,20%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,58%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 4 0,58%
GABINETE DO PREFEITO 13 1,88%
NÃO INFORMADO 12 1,74%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 37 5,36%
SECRETARIA DA SAÚDE 233 33,77%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 76 11,01%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,43%
SECRETARIA DE GOVERNO 3 0,43%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 67 9,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 20 2,90%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 92 13,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 1,59%
2018 16 2,32%
2019 14 2,03%
2020 8 1,16%
2021 17 2,46%
2022 20 2,90%
2023 34 4,93%
2024 73 10,58%
2025 224 32,46%
2026 159 23,04%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 38 23,90%
FEVEREIRO/2026 30 18,87%
MARÇO/2026 19 11,95%
ABRIL/2026 19 11,95%
MAIO/2026 23 14,47%
JUNHO/2026 30 18,87%
Quantidade total de manifestações: 159

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 10,72%
FEMININO 93 13,48%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 3,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 1,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 4,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,03%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 531
Quantidade total de manifestações: 690

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 26/06/2026 10:29

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável