OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 1,40%
DENÚNCIAS 30 14,02%
DÚVIDAS 6 2,80%
ELOGIOS 3 1,40%
FALE CONOSCO 6 2,80%
OUTROS 4 1,87%
RECLAMAÇÕES 88 41,12%
SERVIÇOS 7 3,27%
SOLICITAÇÕES 2 0,93%
SUGESTÕES 12 5,61%
URGÊNCIAS 53 24,77%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 5,14%
WEBSITE 203 94,86%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 1,87%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 1,40%
NÃO INFORMADO 6 2,80%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 8 3,74%
SECRETARIA DA SAÚDE 40 18,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 19,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 55 25,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 2 0,93%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 23 10,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,34%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 10 4,67%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 5,14%
2018 16 7,48%
2019 14 6,54%
2020 8 3,74%
2021 17 7,94%
2022 20 9,35%
2023 84 39,25%
2024 28 13,08%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 14,29%
FEVEREIRO/2024 3 10,71%
MARÇO/2024 2 7,14%
ABRIL/2024 3 10,71%
MAIO/2024 5 17,86%
JUNHO/2024 11 39,29%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CHRISTEANE ALVES DOS SANTOS NASCIMENTO

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 28/06/2024 10:26

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito