OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 6,88%
DENÚNCIAS 219 28,97%
DÚVIDAS 20 2,65%
ELOGIOS 62 8,20%
FALE CONOSCO 103 13,62%
OUTROS 4 0,53%
RECLAMAÇÕES 180 23,81%
SERVIÇOS 20 2,65%
SOLICITAÇÕES 2 0,26%
SUGESTÕES 34 4,50%
URGÊNCIAS 60 7,94%
Quantidade total de manifestações: 756
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 14,42%
WEBSITE 647 85,58%
Quantidade total de manifestações: 756
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Camara Municipal de Capistrano 4 0,53%
Controladoria Geral do Município 6 0,79%
Fundo Municipal de Seguridade Social 4 0,53%
Gabinete do Prefeito 20 2,65%
NÃO INFORMADO 12 1,59%
Secretaria da Educação Básica 45 5,95%
Secretaria da Saúde 253 33,47%
Secretaria de Administração e Finanças 83 10,98%
Secretaria de Agricultura e Pecuaria e Pesca 5 0,66%
Secretaria de Cultura, Turismo e Desenvolvimento Urbano 1 0,13%
Secretaria de Desenvolvimento Urbano, Cultura, Turismo e Esporte 3 0,40%
Secretaria de Governo 3 0,40%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos 72 9,52%
Secretaria do Meio Ambiente 21 2,78%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 107 14,15%
Secretaria Municipal de Transporte 3 0,40%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 1,46%
2018 16 2,12%
2019 14 1,85%
2020 8 1,06%
2021 17 2,25%
2022 20 2,65%
2023 34 4,50%
2024 73 9,66%
2025 224 29,63%
2026 225 29,76%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 38 16,89%
FEVEREIRO/2026 30 13,33%
MARÇO/2026 19 8,44%
ABRIL/2026 19 8,44%
MAIO/2026 23 10,22%
JUNHO/2026 34 15,11%
JULHO/2026 25 11,11%
AGOSTO/2026 26 11,56%
SETEMBRO/2026 11 4,89%
Quantidade total de manifestações: 225

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 10,32%
FEMININO 100 13,23%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 3,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 1,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 4,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 2,25%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 587
Quantidade total de manifestações: 756

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 23/09/2026 10:33

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