OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 6,48%
DENÚNCIAS 106 24,54%
DÚVIDAS 11 2,55%
ELOGIOS 26 6,02%
FALE CONOSCO 64 14,81%
OUTROS 4 0,93%
RECLAMAÇÕES 102 23,61%
SERVIÇOS 17 3,94%
SOLICITAÇÕES 2 0,46%
SUGESTÕES 19 4,40%
URGÊNCIAS 53 12,27%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 16,20%
WEBSITE 362 83,80%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,93%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,69%
GABINETE DO PREFEITO 5 1,16%
NÃO INFORMADO 6 1,39%
OUVIDORIA 6 1,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 26 6,02%
SECRETARIA DA SAÚDE 130 30,09%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 53 12,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 1,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,69%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,46%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 10,65%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 15 3,47%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 51 11,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,55%
2018 16 3,70%
2019 14 3,24%
2020 8 1,85%
2021 17 3,94%
2022 20 4,63%
2023 34 7,87%
2024 73 16,90%
2025 164 37,96%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 4,27%
FEVEREIRO/2025 10 6,10%
MARÇO/2025 21 12,80%
ABRIL/2025 17 10,37%
MAIO/2025 21 12,80%
JUNHO/2025 18 10,98%
JULHO/2025 15 9,15%
AGOSTO/2025 19 11,59%
SETEMBRO/2025 26 15,85%
OUTUBRO/2025 10 6,10%
Quantidade total de manifestações: 164

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 61 14,12%
FEMININO 89 20,60%
Quantidade total de manifestações: 150
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 2,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 7,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,24%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 290
Quantidade total de manifestações: 432

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 08/10/2025 08:46

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