OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,99%
DENÚNCIAS 117 23,35%
DÚVIDAS 12 2,40%
ELOGIOS 28 5,59%
FALE CONOSCO 103 20,56%
OUTROS 4 0,80%
RECLAMAÇÕES 111 22,16%
SERVIÇOS 17 3,39%
SOLICITAÇÕES 2 0,40%
SUGESTÕES 24 4,79%
URGÊNCIAS 53 10,58%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 21,76%
WEBSITE 392 78,24%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,80%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,60%
GABINETE DO PREFEITO 6 1,20%
NÃO INFORMADO 6 1,20%
OUVIDORIA 6 1,20%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 27 5,39%
SECRETARIA DA SAÚDE 140 27,94%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 58 11,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 1,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,60%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,40%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 9,18%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 15 2,99%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 64 12,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,20%
2018 16 3,19%
2019 14 2,79%
2020 8 1,60%
2021 17 3,39%
2022 20 3,99%
2023 34 6,79%
2024 73 14,57%
2025 194 38,72%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,61%
FEVEREIRO/2025 10 5,15%
MARÇO/2025 21 10,82%
ABRIL/2025 17 8,76%
MAIO/2025 21 10,82%
JUNHO/2025 18 9,28%
JULHO/2025 15 7,73%
AGOSTO/2025 19 9,79%
SETEMBRO/2025 26 13,40%
OUTUBRO/2025 29 14,95%
NOVEMBRO/2025 11 5,67%
Quantidade total de manifestações: 194

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 13,17%
FEMININO 90 17,96%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 2,20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,79%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 353
Quantidade total de manifestações: 501

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 15/11/2025 19:05

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