OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 5,59%
DENÚNCIAS 143 25,77%
DÚVIDAS 13 2,34%
ELOGIOS 38 6,85%
FALE CONOSCO 103 18,56%
OUTROS 4 0,72%
RECLAMAÇÕES 125 22,52%
SERVIÇOS 17 3,06%
SOLICITAÇÕES 2 0,36%
SUGESTÕES 24 4,32%
URGÊNCIAS 55 9,91%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 19,64%
WEBSITE 446 80,36%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,72%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 8 1,44%
NÃO INFORMADO 12 2,16%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 31 5,59%
SECRETARIA DA SAÚDE 164 29,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 63 11,35%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,54%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,36%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 48 8,65%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 19 3,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 76 13,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 1,98%
2018 16 2,88%
2019 14 2,52%
2020 8 1,44%
2021 17 3,06%
2022 20 3,60%
2023 34 6,13%
2024 73 13,15%
2025 224 40,36%
2026 24 4,32%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 100,00%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 67 12,07%
FEMININO 91 16,40%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 5,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,52%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 110
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 405
Quantidade total de manifestações: 555

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 20/01/2026 12:59

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável